Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Moona Paris, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée directement sur le site ou lors du passage de la commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, douanes, forte activité, etc.).

Moona Paris ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou reçu incomplet, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner votre demande et trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.moonaparis@gmail.com